PUR verkkokaupan toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy PUR (Circlum Farmasia Oy), y-tunnus 09-2515530. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.pur-kauppa.fi ostoskorin kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Nordea, DanskeBank, Aktia, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Paikallisosuuspankit, POP Pankki, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit, Collector Lasku/Osamaksu, MobilePay ja Klarna. Verkkopankkien ja luottokorttien osalta maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Collector Lasku/Osamaksu

Kun valitset Collector Lasku/Osamaksu -maksutavan, voit hakea ostosummaa vastaavaa laskuluottoa enintään 5 000 euroon saakka ilman alarajaa. Saat luottopäätöksen tiedoksi sen jälkeen, kun olet vahvistanut oston verkkosivuilla.

Collector Bankin hyväksyttyä luottohakemuksesi sinun ei tarvitse maksaa mitään ostosummasta saman kuukauden aikana. Collector Bank lähettää laskun postitse ostotapahtumasta seuraavan kuukauden aikana ja lasku erääntyy maksettavaksi vasta kyseisen kuukauden viimeinen päivä. Laskuun lisätään laskutusmaksu 3,80 euroa mutta luottokorkoa ei peritä ostopäivän ja laskun eräpäivän väliseltä ajalta.

Lue lisää Collector maksutavoista täältä.

Toimitustavat ja toimituskulut

Keräämme ja postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Poikkeusajoista ilmoitamme etusivun Ajankohtaista-palstalla sekä tilausvahvistuksen yhteydessä. Paketit lähtevät meiltä pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta.

Mikäli jotain tuotetta ei ole saatavana, otamme asiakkaaseen yhteyttä. Emme vastaa postinkulun mahdollisista häiriöistä.

Toimitamme tilaukset lähetyksen koosta riippuen kirjelähetyksenä (1. luokan kirjeenä tai maksikirjeenä) tai postipakettina kaikkialle Suomeen. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Muistutamme että Posti säilyttää lähetyksiä noutopisteessä vain 7 päivää. Tämän jälkeen ne palautetaan lähettäjälle.
Huom! Laskutamme noutamattomista ja palautuneista lähetyksistä toimituskulut. Veloitamme myös uudelleenlähetyksestä.

 

 

Tarjoamme asiakkaillemme seuraavat toimitustavat:

Yli 75 € arvoisista verkkokauppatilauksista ilmainen toimitus (ei koske laskutusmyyntiä). Poikkeuksena Ystävämyyntikampanjat, joiden aikana ilmaisen toimituksen raja on 99€.

Postin pikkupaketti – 5,90 eur

Pikkupaketissa (mitat max. 3 x 25 x 35 cm) lähetämme vain postiluukkuun mahtuvat tuotteet. Valitse tämä vaihtoehto, jos tilaamasi tuotteet ovat pieniä ja mahtuvat litteään postipakettiin.
Esimerkki: pikkupakettiin mahtuu 8 Helioksen homeopaattista yksittäisainetta. Paketti toimitetaan noudettavaksi lähimmästä noutopisteestä, mikäli tuotteet eivät mahdu pikkupakettiin.

Nouto valitsemastasi Postin toimipisteestä – 5,90 eur

Postipaketin ja maksikirjeen nouto lähimmästä postitoimipisteestä 1-2 arkipäivän toimitusajalla postituksesta. Kun lähetys on saapunut postitoimipaikkaasi, saat siitä Postista ilmoituksen. Huomaathan, että Posti ilmoittaa pakettien saapumisista ensisijaisesti vain tekstiviestillä tai sähköpostilla. Paperinen saapumisilmoitus lähetetään vain siinä tapauksessa, jos vastaanottaja ei ole ilmoittanut puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta. On siis tärkeää, että tilatessasi syötät ajantasalla olevat yhteystiedot.

Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista – 5,90 eur

Hae pakettisi ilman jonotusta lähimmästä Postin pakettiautomaatista silloin, kun sinulle sopii. Saat tekstiviestillä tiedon, kun paketti on noudettavissa. Lue lisää Postin pakettiautomaateista täältä: www.posti.fi/henkiloasiakkaat/smartpost-automaatti.html. Huomaathan, että tekstiviestin saatuasi pakettia säilytetään pakettiautomaatissa 7 vrk. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.

Postin kotiinkuljetus (kotipaketti) – 10,90 eur

Paketti toimitetaan kotiovellesi 1-2 arkipäivän kuluessa paketin lähettämisestä. Voit varata sopivan aikaikkunan toimitukselle tekstiviestillä lähetettävästä kalenterista. 

Nouto liikkeestä – 0,00 eur

Voit noutaa tilauksesi myös ilman toimituskuluja Kampin myymälästä. Osoite on:

PUR Hyvinvointikauppa
Urho Kekkosen katu 8
00100 Helsinki

Tilaus on noudettavissa sen jälkeen kun olet saanut vahvistuksen siitä, että tilaus on kerätty ja noudettavissa. Huomioithan että tämä on eri viesti kuin automaattisesti tilauksen yhteydessä tullut tilausvahvistus. Lähetämme noutovahvistuksen sähköpostilla.

Palautusoikeus

Verkkokaupasta myydyillä tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita.

Palautuksesta veloitamme 5,90€ + toimitusmaksun 5,90€. Jos olet tilannut ilman postimaksua, toimitusmaksua ei veloiteta. Voit palauttaa tilauksesi Postin kautta. Pakkaa ja pehmusta lähetys huolellisesti. Laitathan mukaan ainakin nimesi sekä tilausnumeron, jota palautus koskee. Voit myös halutessasi tulostaa mukaan sähköpostilla tulleen tilausvahvistuksen tai toimitusvahvistuksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluat tehdä palautuksen.

Huom!

Kaikki homeopaattiset valmisteet ovat lääkelain alaisia lääkkeitä, eikä niillä ole siten palautusoikeutta. Kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § perusteella hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Maksutavan ollessa luottokortti, hyvitetään palautus luottokorttilaskullesi.

Jos palautettu tuote ei ole uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta tietoja kolmannelle osapuolelle.

Jos kauppasopimusta koskevaa mahdollista erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).